营销创译-怎样创立有效的品牌语调指南


2019-07-19 09:17:31


营销创译


Tone of Voice是表达品牌笼统和赢得客户老实度的最有力技艺之一。固然内容是您盼望转达的信息,即您所说的内容,但Tone of Voice代表了您在全部言语交流中的品牌天分换句话说,你怎么说。

正如营销职员所知,品牌天分是环球告成的关键当您想到世界抢先的品牌,如适口可乐,耐克或蒂芙尼,您可以立刻找出哪些天分特性使它们在多个市场中变得差异和可取。

这便是为什么要是您想要在竞争中崭露矛头,并在目的受众中创立信托和见地,定义您的品牌声响至关告急。但是,如安在环球范围内对峙自身的品牌天分,确保您的中心价钱观不停如一?

完成这些结果的一个十分有效的东西是名为Brand Voice Guidelines的文档。简而言之,这用于向外部和外部益处相关者(包括创意代理商和利来最给利老牌合作伙伴)形貌您的品牌应怎样与目的受众举行对话。

编写过细而明了明白的指南可让您更好地控制邮件制造要领,资助您的品牌与世界各地的客户创立讨论。

4有效品牌语音指南端正

以下是为您的品牌撰写有效的ToV指南时要依照的四个最佳做法

1.不停回想您品牌的天分特性

贫弱的品牌天分应表现您公司所代表的价钱观,并颠末所做的每一种言语选择来表达这些价钱观比如,让利来最给利老牌假定您正在贩卖珠宝,您的中心价钱之一便是“永世的俏丽”。在这种环境下,您应该过细不要运用约莫过时的表达或说法,或援用以后事故和近来变乱。

另一方面,要是你的紧张价钱是“可延续性”,你约莫会把重点放在包括在内的代词如'利来最给利老牌'或'利来最给利老牌',以标明你对集团的定位,而不是集团私家主义。

2.看看你的观众和竞争敌手

一旦您颠末品牌声响定义了关键值,下一步便是阐发您的目的受众。它是一个利基集团,还是包括差异人口统计数据的群众市场?您的目的受众可否运用特定的行话或方言?在每种环境下,料理这些人的最佳要领是什么?

除了您的品牌声响因客户模范而异,它还约莫依据您的竞争敌手的特性而改造。

别的,敷衍环球品牌而言,告急的是要包括文明要素并为利来最给利老牌提供特定的语音指南。

终究上,固然在大少数环境下语气的划一性有效,但您约莫会发现您的高度非正式言语在特定文明中完全差异适,因此需要举行调停。与母语为言语的言语学家合作利来最给利老牌合作伙伴可以资助您研讨和相识全部目的市场的文明环境

3.过细背景

作为营销职员,您不太约莫在全部原本中运用类似模范的言语 - 从告白到交际媒体帖子,重新闻稿到客户支持电子邮件。同时,您盼望在与客户的每个打仗点对峙您的品牌天分和基调划一

这便是为什么您的品牌语音指南包括对您用于通讯的种种媒体的援用以及随之而来的端正的告急性让利来最给利老牌说,依据您的品牌引导,您应该抑制运用缩写。在这种环境下,你应该如那边理处分Twitter上的字符限定?这是您在编写语音指南时应该料理的标题。

4.提供大指示例

将您的品牌声响约莫地形貌为“创新”或“人类”并不克不及真正资助那些为您的品牌创立或利来最给利老牌原本的人。这便是为什么编写精良的ToV指南的另一个基源头基本则是阔别通用术语,并提供尽约莫多的品牌/非品牌示例。

颠末列出一些术语,描写词或言语布局约莫更容易抑制。然后,针对此中的每一个,提供一个首选备选列表,以更好地转达您想要投影的品牌笼统。

另一种策略 - 正如Econsultancy在所倡议的那样- 正在采取您之前定义的天分特性,并提供三个例子:太热,太冷和恰如其分。因此,举例来说,要是您的品牌天分“约莫”和“诚笃”,您将颠末电子邮件向人们发送“Hello”,由于“热爱的”会过于正式,而“嘿”太过口语。

颠末言语表达品牌天分:关键要素

深化研讨编写品牌语音指南的实际进程,利来最给利老牌在下面列出了您约莫盼望在文档中包括的一些有数元素,以确保全部市场和渠道的誊录气魄气魄的划一性。

•正式水平
•运用鄙谚,口语和方言
•你对辱骂的态度
•朴实读者,比如将读者称为“你” 
•集团私家与非集团私家言论,比如运用第一人称
•对幽默的态度,比如笔墨游戏,针言
•标点标志,比如运用叹息号
•运用标志标题
•运用缩写和缩写
•参考最新新闻和/或盛行文明

值得思量的其他元素是格式化,比如括号和项目的记,大小写,下划线和连字符,约莫称谓和地址,数字和百分比。

固然这些看起来像小点,但它们都有助于完成明了划一的品牌声响。每个细节都很告急

语音划一性作为环球营销告成的驱动力

总而言之,要是你看一下环球市场,很明白,可以大约在差异市场定义和料理其品牌天分的品牌是最告成的,并且是其地点行业的领导者。相比之下,那些未能对峙划一品牌声响的人约莫终极堕入了废品堆。

除了撰写妥当的品牌Tone of Voice指南外,运用利来最给利老牌影象库和专业的言语专家敷衍确保您的利来最给利老牌原本结果贫弱,品牌化并与任何市场中的受众群体创立讨论也至关告急。